百姓彩票网的信息

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                服务文化

                百姓彩票软件一直以来坚持以客户为本,将客户ξ满意度放在首位,以国际化的服务标准来规范服务行为,持续加强服务能力建设,通过ξ 服务信息化手段、制度化管理体系、常规化服务考核等强化服务管理,以优质高效的服务来保障客◥户的利益。

                服务理念:以客户为本。

                服务宗旨:“客户至上 · 满意第一”。将客户满意度放在第一位,持续开展服务改进与服务创新,努力实现▓满意度100%。

                服务方针:真诚、高效、快速、周到。

                服务目标:为应用提供方便,为管理创造价值。

                服务口号:真情围绕客户,服务就在身边。

                服务资质

                百姓彩票←软件通过建立一套以客户为中心的严谨而行之有效的服务管理体系,在服▅务的各流程、各岗位上建立自我完善的工作循环,使每ζ个员工都提高问题意识,自觉发现问题并系统性地解决问题。通过不断强化人员培训、优化资源♂配置、固化管理流程,以持续提升服务能力,提高服务效率与质量,确保服务可』用性与持续性。

                ISO20000:2011年6月百姓彩票公司通过了中国信息安全认证中心的严格审核,取得了 ISO20000服务管〓理体系认证。

                ITIL?认证:2012年12月百姓彩票︽软件喜获ITIL? ATO资质证书,成为获得国际权威组织授权的ITIL认证培训企业。获得该证,是∏百姓彩票软件提升IT从业人员综合能力,确保IT管理为业务运作提供更好支持,增强服务管理竞争力不可或缺的重要一环。

                系统集成一级资质:2016年7月百姓彩票份通过系统集成一级资质评审,获得系统集成一级╲资质认证。

                PMP®培训机构资质:2012年,公司获得Project Management Institute (PMI®)授予的R.E.P资格(即具备PMP®培训资格的组织)。

                常见应答

                百姓彩票是否〓拥有完整的服务团队?
                我公司于1998年12月正式№成立,至今已拥有近2000名行业专属服务顾问,在全国各省会城市、直辖市均设有分支机构,以贴近客户开展“零距离”式服务。
                百姓彩票如何提供服※务;
                公司通过建立一套以客户为中心的严谨而行之有效的服务管理体系,在服务的各流程、各岗位上建立自我完善的工作循环,使每个员工都提高问题意识,自觉发现问题并系统性地解决问题。2011年6月百姓彩票公司通过了中国信息安全认证中心的严格审核,取得了 ISO20000服务管理体系认证。为保障客户利益,在签订的销售合同中,详细明确了服务内容、服务方式、服务期限、服务∞收费标准等主要条款。
                百姓彩票有哪几种服务方式?
                公司提供呼叫中心电话服务、现场上门服务、服务【人员驻点服务、网络远程服务、Email邮件服务、传真服务等多种服务方式,确保5(天)*8(小时)以上服务提供,其中呼叫中心电话服务↓实行7(天)*24(小时)在线服务。
                百姓彩票产品报价在哪里查询?
                公司在全国31个省市都设立了营销机构,可以在公司官网获取联系信息,联系所在营销机构咨询。
                提交的产品问题⌒ 处理一般多久能处理完毕?
                服务人员在接到客户请求后,一般会初步判定事件类别,并根据事件紧急程度及影响程度预估处理交付时间进行反馈。
                问题处理如何查询进度?
                一般都可咨询当地营销机构查询处理进度,同时还可通过关注官方微信或直接致电公司服务热线查询。
                系统运维服务都是按年度签订么?
                一般公司产品系统运维♂服务都是按年度签订,不定期各营销机构会根据产品促销方案或客户※需求按约定日期签订。详情可在签约时与营销机构协商确定。

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